Retour et remboursement

Comment retourner un article ?

Il faut d’abord nous signaler sur le site les articles que vous souhaitez nous retourner. Pour cela il vous suffit de les sélectionner dans la liste des commandes que vous avez passées :
  • Cliquez sur "Mon compte", identifiez-vous pour accéder au suivi de vos commandes et cliquez sur rétractation produits puis cliquez sur le détail de la commande concernée.
  • Sélectionnez le produit à retourner, le motif de retour puis validez.
  • Les produits retournés doivent être neufs et non utilisés. Ils doivent être dans leur boîte d’origine, parfaitement intacte. Vous devez par conséquent placer votre produit dans un emballage adéquat.
  • Le retour se fait par le transporteur de votre choix.

Retour via envoi moins cher

Vous pouvez effectuer votre retour par le moyen de votre choix. Nous vous recommandons la société envoi moins cher.
envoi moins cher

De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?

Chez ID GOLF vous avez 100 jours à compter de la date de commande de l’article et non de la date de réception car nous ne disposons pas de cette information. Il suffit simplement qu’il soit neuf et dans l’emballage d’origine. N’oubliez pas, avant de nous retourner un article, de remplir la fiche de retour sur le site. Cela vous permet de bénéficier d’un remboursement très rapide.

Dans le cadre de la réglementation sur la vente à distance, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours*. ID GOLF étend ce délai à 100 jours.

J'ai changé d'avis ou je me suis trompé en effectuant ma demande de retour, que dois-je faire ?

Contactez-nous par téléphone au 01 84 17 27 07 (Appel LOCAL) ou par e-mail grâce à notre formulaire de contact afin que nous puissions prendre en compte cette information. Merci !

Combien me coûte le retour d’un article ?

Le retour va couter entre 5 euros pour les colis d'un kilo et 17 euros pour les plus volumineux.
N'oubliez pas d'assurer votre envoi.

Quand serais-je remboursé ?

Le Client sera intégralement remboursé des sommes versées dès réception et vérification du retour de ses articles et au plus tard dans les 14 jours* suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. 
ID GOLF pourra différer le remboursement jusqu'à réception des articles dans notre entrepôt ou réception de la preuve d'expédition des articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Nous vous enverrons un e-mail vous informant du fait que votre remboursement a bien été effectué :
  • par recrédit de la transaction correspondante si vous aviez réglé votre commande par carte bancaire ou via PayPal.
  • par chèque si vous aviez réglé votre commande par chèque.
Pour les remboursements par carte bancaire, sachez que les délais interbancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte.

*Conditions générales de vente


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